Politica de retur

RETURNAREA PRODUSELOR - CONDIŢII DE RETURNARE

Conform Ordonanţei Guvernului nr. 130/2000, clienţii noştri pot returna produsele cumpărate, în ambalajul original, fără semne de uzură sau murdărie, în termen de 10 zile lucrătoare de la primire, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv, anunţând acest lucru în prealabil, în scris, pe adresa de email din pagina de contact, specificând numele întreg, adresa, numărul comenzii, şi codul produsului pe care urmează să-l returnaţi.
Nu se iau în considerare solicitările de retur telefonice sau sisteme messenger.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului.
După recepţionarea produsului returnat şi constatarea îndeplinirii condiţiilor de returnare (absenţa de pete, mirosuri, alte semne de uzură etc), firma noastră vă va returna contravaloarea produsului în cel mult 30 de zile de la data primirii produsului returnat.
Nu expediaţi produsul returnat cu plata ramburs, acesta va fi refuzat fără nici o notificare. Orice returnare de produs care nu respectă aceste condiţii va fi refuzată.

RETURNAREA PRODUSELOR - RETURNARE PRODUSE DEFECTE

Dacă în primele 24 de ore de la primirea produsului comandat, constataţi că acesta prezintă un defect de fabricaţie, puteţi solicita returnarea produsului, în acest termen, în vederea înlocuirii cu un produs nou. În acest caz , cheltuielile de transport vor fi suportate de firma noastră. Notificările făcute după depăşirea termenului de 24 de ore de la primirea coletului, fac obiectul condiţiilor generale de garanţie.